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Foire aux questions pour l'offre PV Data Premium

Configuration et installation

Quelle configuration PV Data Premium pour ma centrale solaire ?

C’est simple. Transénergie vous proposera la solution de monitoring la plus adaptée à vos besoins après une analyse approfondie de l’architecture électrique de votre installation. Cela se fera au travers d’un guide technique. Vous pourrez bénéficier également de la visite d’un technicien pour dimensionner gratuitement la solution PV Data qu’il vous faut, si jamais vous sollicitez Transénergie pour un audit de votre installation solaire. Ainsi, vous serez assuré du bon fonctionnement de votre installation en amont et en aval de la solution de monitoring PV Data Premium. Au-delà d’une certaine puissance, la visite d’un technicien pour le seul dimensionnement de PV Data Premium vous sera offerte.

De quels instruments sera constituée la solution PV Data Premium ?

Des capteurs d’ensoleillement, de température, de tension et courant et d’autres si nécessaire vous seront proposés. Le nombre, emplacement et orientation sera défini en fonction des caractéristiques de votre installation. Une ou plusieurs passerelles communicantes via GPRS enregistreront les données de ces capteurs et des onduleurs pour les transmettre à la plate-forme informatique.

Dois-je moi-même paramétrer et installer ces instruments ?

Les passerelles qui vous seront livrées seront paramétrées par nos soins aux capteurs correspondants. En fonction de l’étude de votre installation, un manuel vous sera adressé avec des indications précises sur où et comment installer facilement les capteurs et les passerelles. Cette aide à l’installation peut être complétée par une visite optionnelle sur site de notre technicien pour installer PV Data Premium à votre place. Au-delà d’une certaine puissance, cette visite vous sera offerte.

Comment être sûr que la solution PV Data Premium est bien en place ?

Un diagnostic à distance sera fait par nos équipes pour s’assurer du bon fonctionnement de PV Data Premium. Au cas où notre technicien se rend sur site, il validera lui-même l’installation avant sa première mise en marche.

Utilisation

Quelles possibilités me propose l’interface PV Data Premium ?

L’interface informatique PV Data Premium vous permet de visualiser l’ensemble des données concernant votre centrale : modèles d’équipements, journal de bord passerelle et données brutes, messages onduleurs et passerelle, données de production et météo, etc.

Puis-je comparer plusieurs données entre elles ?

Tout à fait. L’ergonomie de l’interface vous permet de comparer des données de différents onduleurs, sites ou données météo. Vous pouvez aussi choisir de consulter les données de différentes dates.

Comment interpréter les données reçues du site ?

Pour vous faire gagner du temps, les experts de PV Data vous proposent d’analyser les messages reçus à votre place. Vous recevrez ainsi une synthèse quotidienne ou hebdomadaire de l’état de votre centrale, vous permettant ainsi d’anticiper toute baisse de performance. Ces mêmes experts se mettent à votre entière disposition pour vous orienter dans vos choix si besoin.

Les messages les plus urgents sont-ils transmis instantanément ?

Oui. Les alertes urgentes (perte de production, perte de communication, etc.) vous sont transmises en quasi-temps réel.

Que faire en cas de difficulté à utiliser PV Data Premium ?

Un service d’assistance téléphonique et internet se met à votre disposition pour vous aider dans la bonne utilisation de PV Data Premium. Des formations sur PV Data Premium chez Transénergie et des sessions sur internet vous seront proposées gratuitement.

Comment s’assurer que les capteurs sont en bon état de fonctionnement ?

L’offre PV Data Premium prévoit le maintien opérationnel des capteurs sur site. Un entretien périodique des capteurs vous sera proposé.

L’offre PV Data Premium prévoit-elle l’envoi de rapports d’exploitation ?

Oui. En fonction de vos besoins, vous recevrez de notre part des rapports d’exploitation périodiques (annuels, trimestriels ou mensuels). Une aide à la préparation des factures vous est aussi proposée.

PV Data est une offre de suivi et d'analyse des performances des installations photovoltaiques développée par Transénergie et EcoCO2
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